Terms of sale

Bienvenue sur le site de FrenchVIP. Avant d'effectuer toute commande, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions de Vente. Elles régissent la vente des produits et services proposés par FrenchVIP.

1. Champ d'application

Les présentes Conditions de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de FrenchVIP, www.frenchvip.com, ainsi qu'à tout contrat conclu entre FrenchVIP et ses clients. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord préalable écrit entre les parties.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site de FrenchVIP sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. FrenchVIP ne peut être tenue responsable des erreurs ou modifications éventuelles des informations relatives aux produits (description, prix, disponibilité).

3. Commandes

  • Passation de commande : Lors de la commande, le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier. La commande est validée une fois que le client a confirmé les informations relatives à la commande (produits, quantité, adresse de livraison, etc.) et procédé au paiement.

  • Confirmation de commande : Après validation de la commande, FrenchVIP envoie au client un e-mail de confirmation comprenant un récapitulatif détaillé de la commande.

  • Refus de commande : FrenchVIP se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légales, techniques ou commerciales, ou en cas de litige avec le client.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire. Ils seront calculés et affichés lors du passage de la commande, avant la confirmation du paiement.

FrenchVIP se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

5. Paiement

Le paiement de la commande peut être effectué par les moyens suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Autres options de paiement en ligne proposées sur le site de FrenchVIP

Le montant total de la commande est dû au moment de la validation de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, le client garantit qu'il est autorisé à utiliser la carte de paiement.

6. Livraison

  • Modalités de livraison : Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. FrenchVIP propose plusieurs options de livraison, qui seront précisées lors du passage en caisse. Le client peut choisir l'option qui lui convient le mieux.

  • Délais de livraison : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et de la méthode choisie. Les informations relatives aux délais de livraison sont fournies à titre indicatif.

  • Retard de livraison : En cas de retard important de la part du transporteur, FrenchVIP s'engage à informer le client et à trouver une solution adéquate.

7. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son état d’origine (emballage, étiquettes, etc.).

  • Conditions de retour : Les retours doivent être effectués à l’adresse fournie par FrenchVIP et les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

  • Remboursement : Après réception et vérification du produit retourné, FrenchVIP procédera au remboursement de la commande dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Garanties

Tous les produits vendus par FrenchVIP sont garantis conformément à la législation française sur les garanties légales (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés). En cas de défaut de conformité, le client peut demander l’échange ou le remboursement du produit.

9. Responsabilité

FrenchVIP s’engage à respecter toutes les obligations légales en matière de vente. Cependant, la responsabilité de FrenchVIP ne saurait être engagée en cas de force majeure, de problème lié au transport ou de mauvaise utilisation des produits par le client.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site FrenchVIP (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation des éléments du site sans autorisation expresse est interdite.

11. Protection des données personnelles

FrenchVIP respecte la confidentialité des données personnelles des clients. Ces données sont collectées et utilisées uniquement pour le traitement des commandes, l'amélioration des services et la communication avec le client. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

12. Modification des Conditions de Vente

FrenchVIP se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de Vente. Les conditions modifiées seront applicables à toute commande passée après leur publication sur le site.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de FrenchVIP.